Conditions générales d'utilisation

Mise à jour : 29 avril 2026

Les présentes Conditions générales d'utilisation (« Conditions ») régissent la relation entre vous (« vous », « utilisateur ») et Wishes DNA, Lda (« nous », « Wishpicks », « Service ») lorsque vous accédez à la plateforme Wishpicks, créez des listes de souhaits, des collections de produits, utilisez les fonctionnalités de suivi des prix, les codes promotionnels partenaires et d'autres fonctionnalités.

EN ACCÉDANT AU SITE WEB, EN UTILISANT LA PLATEFORME WISHPICKS OU EN CRÉANT UN COMPTE, VOUS CONFIRMEZ QUE :

vous avez lu et acceptez les présentes Conditions ;
vous avez pris connaissance de notre Politique de confidentialité et acceptez la manière dont nous traitons les données ;
si vous n'acceptez pas les Conditions — n'utilisez pas le Service.

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, vous pouvez nous contacter : 📩 support@wishpicks.com

1. Qui sommes-nous

La plateforme Wishpicks est détenue et exploitée par :

Wishes DNA, Lda Rua Arca de Noé 566, R/C Esq. Vila Nova de Gaia, 4400-367, Portugal 📩 support@wishpicks.com

Wishpicks est une marque de Wishes DNA, Lda, une société enregistrée au Portugal et opérant conformément au droit portugais et à la législation applicable de l'Union européenne.

2. Services couverts par les présentes Conditions

Les présentes Conditions s'appliquent à tous les services Wishpicks, y compris :

le site web wishpicks.com et ses versions localisées ;
l'application web progressive (PWA) Wishpicks ;
les e-mails, les notifications push et les autres messages liés au Service ;
le tableau de bord professionnel et les intégrations partenaires ;
les pages officielles Wishpicks sur les réseaux sociaux, sauf disposition contraire prévue par des règles distinctes.

Ensemble, ces services sont désignés comme la « Plateforme Wishpicks » ou simplement le « Service ».

Nos services sont conçus pour les consommateurs qui utilisent le Service à des fins personnelles et non commerciales, ainsi que pour les utilisateurs professionnels (magasins, marques, influenceurs) dans la mesure décrite dans des accords commerciaux distincts.

3. Définitions

Les termes suivants sont utilisés dans les présentes Conditions :

« Site » / « Plateforme Wishpicks » – le site web wishpicks.com, ses sous-domaines et les services en ligne associés qui fournissent les fonctionnalités de Wishpicks.
« Visiteur » – une personne utilisant le Service sans créer de compte (invité), qui peut néanmoins interagir avec certaines fonctionnalités (par exemple, consulter des listes de souhaits ou réserver des cadeaux).
« Utilisateur » – une personne ayant créé un compte sur Wishpicks et utilisant les fonctionnalités étendues du Service.
« Compte » – un profil d'utilisateur enregistré sur la Plateforme Wishpicks.
« Influenceur » – un utilisateur qui utilise le Service pour créer des collections de produits publiques, des recommandations et du matériel promotionnel à destination de son audience.
« Liste de souhaits » – une liste de produits ou de services créée sur le Service que l'utilisateur prévoit d'acheter ou souhaiterait recevoir en cadeau.
« Wish Picks » / « Collection de produits » – une collection publique ou semi-publique de produits/services créée par un utilisateur ou un influenceur à des fins d'inspiration, de recommandation ou de promotion.
« Réservation de cadeau » – une fonctionnalité permettant à un tiers d'indiquer qu'il prévoit d'acheter un article spécifique d'une liste de souhaits (afin d'éviter les cadeaux en double).
« Liens partenaires » / « Liens d'affiliation » – des URL spéciales vers des magasins tiers pouvant inclure des paramètres de suivi pour mesurer les clics et les éventuelles récompenses.
« Magasin partenaire » – une boutique en ligne ayant une relation commerciale avec Wishpicks (par exemple, dans le cadre d'un programme d'affiliation). Les magasins partenaires peuvent prendre en charge le suivi automatique des prix pour les articles enregistrés par les utilisateurs.
« Suivi des prix » – la surveillance automatisée des prix des produits sur des sites web tiers pour les articles enregistrés dans la liste de souhaits d'un utilisateur, tel que décrit à la Section 10.
« Alerte de prix » – une notification par e-mail envoyée à un utilisateur lorsque le prix d'un produit suivi descend en dessous d'un seuil configuré.
« Plus Tracking » – le suivi amélioré des prix disponible exclusivement pour les abonnés Wishpicks Plus, offrant des vérifications plus fréquentes et des fonctionnalités supplémentaires pour les articles de toute boutique en ligne.
« Wishpicks Plus » – un abonnement payant offrant des fonctionnalités améliorées du Service, y compris le Plus Tracking, les graphiques d'historique des prix et des options de personnalisation supplémentaires, tel que décrit à la Section 10.

Sauf indication contraire expresse, « vous » désigne à la fois les utilisateurs enregistrés et les visiteurs.

4. Nature du Service

Wishpicks est une plateforme permettant de :

gérer des listes de souhaits personnelles et partagées ;
planifier des cadeaux et des événements ;
suivre les variations de prix des produits de vos listes de souhaits (voir la Section 10 pour les détails sur le suivi gratuit et payant) ;
créer des collections de produits et des listes sélectionnées ;
interagir avec des magasins partenaires via des liens et des codes promotionnels.

Nous :

vous fournissons un outil pour organiser vos souhaits et vos projets d'achat ;
ne sommes pas une boutique en ligne et ne vendons pas de produits directement ;
ne sommes pas partie à tout contrat d'achat entre vous et un magasin tiers, même si vous y avez accédé via Wishpicks.

Nous nous efforçons de maintenir le Service disponible, stable et sécurisé ; cependant, nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ni l'absence d'erreurs techniques (voir les sections « Exclusion de garanties » et « Limitation de responsabilité »).

5. Accès au Service et création de Compte

5.1. Qui peut utiliser le Service

Vous pouvez utiliser Wishpicks en tant que :

Visiteur (utilisateur anonyme) — sans créer de compte ;
Utilisateur enregistré — avec accès aux fonctionnalités étendues.

En utilisant le Service de quelque manière que ce soit, vous déclarez et garantissez que :

vous avez au moins 16 ans (ou tout autre âge minimum requis par la législation de votre pays) ;
vous disposez de la pleine capacité juridique pour conclure le présent accord ;
vous utilisez le Service à des fins personnelles et non commerciales, sauf accord contraire avec nous.

Si vous utilisez le Service au nom d'une entreprise, d'une marque ou d'une organisation, vous confirmez que :

vous êtes autorisé à agir au nom de cette organisation ;
vous acceptez que les présentes Conditions sont contraignantes pour cette organisation.

5.2 Utilisation du Service sans inscription (Compte anonyme)

Wishpicks vous permet d'utiliser la plupart des fonctionnalités principales sans créer de compte, notamment :

créer des listes de souhaits ;
ajouter des produits ;
réserver des cadeaux ;
consulter le contenu accessible sans authentification.

Dans ce cas, vos données et paramètres sont stockés sous la forme d'un compte anonyme, associé à votre appareil via des cookies (de session et persistants).

Important : Si les cookies sont supprimés manuellement, automatiquement ou par un logiciel tiers, ou si vous changez de navigateur/d'appareil, ou activez le « mode incognito/navigation privée » ou un bloqueur de cookies —

l'accès au compte anonyme, y compris vos listes de souhaits, sera définitivement perdu et ne pourra pas être restauré.

Un compte anonyme n'est lié à aucune adresse e-mail, ce qui signifie que Wishpicks n'a aucune possibilité technique de vérifier votre identité ou de récupérer vos données une fois les cookies perdus.

Pour garantir un accès stable à vos listes de souhaits et réservations, nous vous recommandons de créer un compte.

5.3. Inscription du Compte

Pour accéder à des fonctionnalités supplémentaires (synchronisation entre appareils, modification du profil, historique d'activité, outils professionnels/influenceur, etc.), vous devez créer un compte.

Vous pouvez vous inscrire via :

Google ou Facebook ; ou
une adresse e-mail avec confirmation par un « lien magique ».

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour et à les maintenir actualisées.

Nous ne sommes pas responsables des conséquences résultant d'informations incorrectes ou obsolètes que vous avez fournies.

5.4. Sécurité du Compte

Vous êtes responsable de :

la sécurité des identifiants d'accès au Service (accès à l'e-mail, comptes Google/Facebook) ;
toutes les actions effectuées via votre compte.

Si vous soupçonnez un accès non autorisé, nous vous recommandons de :

mettre à jour les mots de passe des services que vous utilisez pour vous connecter ;
nous contacter à 📩 support@wishpicks.com

5.5. Compte Influenceur et fonctionnalités professionnelles

Un utilisateur peut demander l'accès à des fonctionnalités étendues (compte Influenceur ou tableau de bord professionnel). Nous pouvons :

demander des informations complémentaires (nom de marque, liens, description de l'activité) ;
approuver ou rejeter la demande à notre seule discrétion.

Vous êtes seul responsable du respect des réglementations fiscales, publicitaires et de divulgation applicables, y compris le marquage des collaborations (« publicité », « affiliation », etc.).

5.6. Clôture du Compte

Vous pouvez :

supprimer votre compte dans les paramètres ; ou
nous envoyer une demande de suppression.

Nous pouvons supprimer ou bloquer votre compte si :

vous violez les présentes Conditions ou la législation applicable ;
vous utilisez le Service de manière abusive (spam, fraude, attaques techniques, etc.).

Les détails concernant le traitement et la suppression des données à caractère personnel sont décrits dans notre Politique de confidentialité.

6. Utilisation autorisée et interdite

En utilisant le Service, vous acceptez de NE PAS :

Utiliser le Service de toute manière qui :
- viole la loi, les présentes Conditions ou les droits de tiers ;
- est frauduleuse, trompeuse, discriminatoire, abusive, haineuse ou contient des discours de haine ;
- porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle, aux droits à la vie privée ou à tout autre droit légal.
Utiliser des outils automatisés (bots, scrapers, spiders, etc.) pour :
- collecter massivement des données de Wishpicks ;
- contourner les limitations techniques ou les mécanismes de sécurité.
Tenter de :
- obtenir un accès non autorisé aux comptes d'autres utilisateurs, à nos serveurs ou à nos bases de données ;
- tester ou sonder des vulnérabilités sans notre consentement écrit explicite.
Télécharger ou distribuer :
- des virus, chevaux de Troie, codes malveillants, scripts ou tout outil susceptible de nuire au Service ou aux données d'autres utilisateurs.
Utiliser le Service pour :
- envoyer du spam ou des messages non sollicités à grande échelle ;
- des activités commerciales non approuvées par nous (par exemple, la revente d'accès à un compte).

Wishpicks se réserve le droit de suspendre ou limiter l'accès, ainsi que de supprimer tout contenu qui, selon notre appréciation de bonne foi, viole les présentes Conditions ou la législation applicable.

7. Contenu utilisateur

7.1. Ce qui constitue le Contenu utilisateur

Le « Contenu utilisateur » comprend :

les titres et descriptions des listes de souhaits ;
les notes ajoutées aux produits ;
les images que vous téléchargez ;
les commentaires, avis, textes de recommandation ;
votre pseudonyme, photo de profil et autres informations visibles publiquement.

7.2. Vos garanties

En publiant du contenu sur Wishpicks, vous déclarez que :

vous disposez de tous les droits nécessaires pour utiliser et publier ce contenu ;
le contenu ne porte pas atteinte aux droits de tiers (droits d'auteur, marques, droits à l'image, etc.) ;
le contenu ne contient pas de matériel interdit (discours de haine, pornographie, appels à la violence, fraude, etc.).

7.3. Licence d'utilisation de votre Contenu

Vous conservez tous les droits de propriété intellectuelle sur votre contenu. En publiant du contenu sur le Service, vous accordez à Wishes DNA, Lda les licences suivantes :

1) Licence d'exploitation du Service (révocable)

Vous accordez à Wishes DNA, Lda une licence non exclusive, révocable, gratuite et mondiale pour :

stocker, mettre en cache et traiter techniquement votre contenu (optimisation, redimensionnement, génération d'aperçus) ;
reproduire, afficher et distribuer votre contenu dans la mesure nécessaire au fonctionnement de la Plateforme (vos listes de souhaits, accès partagé, collections publiques, etc.).

Vous pouvez supprimer ou modifier votre contenu à tout moment, et cette licence cessera pour toute utilisation future — sauf dans les cas énumérés ci-dessous.

2) Licence pour les supports promotionnels (irrévocabilité limitée)

Si votre contenu (ou des fragments d'interface le contenant) a déjà été utilisé dans des supports promotionnels publics de Wishpicks, y compris :

des présentations, des publications sur les réseaux sociaux de Wishpicks ;
des captures d'écran de démonstration, des maquettes d'interface ;
des pages de campagnes marketing,

vous accordez à Wishes DNA, Lda une licence non exclusive, gratuite et irrévocable de manière limitée qui nous permet de :

continuer à utiliser ces supports sous leur forme déjà existante ;
les conserver dans les archives disponibles ou les canaux publics.

Cela est nécessaire car la suppression complète de supports déjà publiés n'est pas toujours techniquement ou juridiquement possible (par exemple, s'ils ont été partagés par des plateformes tierces).

3) Sauvegardes et caches

Votre contenu peut temporairement persister dans :

les sauvegardes système,
les caches CDN, les caches du navigateur ou les services d'infrastructure.

Ces copies seront automatiquement supprimées dans le cadre des cycles de conservation standard.

8. Obtention de données à partir de sites web tiers (scraping / extraction)

Wishpicks permet aux utilisateurs d'ajouter des produits ou des services à leurs listes de souhaits en collant un lien vers une page d'une boutique en ligne tierce.

Après qu'un tel lien a été fourni, Wishpicks (ou un prestataire technique contractuel) peut automatiquement :

lire les informations publiquement disponibles sur la page (nom du produit, description, image, prix, devise et autres métadonnées) ;
stocker ces données dans la quantité minimale nécessaire pour un affichage correct de l'article dans le profil de l'utilisateur.

Wishpicks n'effectue pas de balayage automatisé ou à grande échelle de sites web et ne traite que les URL explicitement fournies par l'utilisateur.

8.1. Limites de la responsabilité de Wishpicks

Les informations obtenues à partir de sites web tiers :

peuvent être obsolètes, incomplètes ou inexactes ;
peuvent changer sans préavis ;
peuvent s'afficher de manière incorrecte si le site tiers modifie sa structure.

Wishpicks ne garantit pas l'exactitude, l'actualité, l'exhaustivité ou la disponibilité des données récupérées à partir de sites web tiers et n'est pas responsable de :

le fonctionnement ou la disponibilité de la ressource externe ;
les modifications de mise en page, de structure ou de contenu de la page ;
toute restriction technique imposée par le site web du vendeur ;
les droits d'auteur ou autres droits de propriété liés au contenu de sites web tiers.

Wishpicks ne modifie pas, ne vend pas et ne reproduit pas de copies intégrales de pages — uniquement les fragments minimaux nécessaires à la création d'un article de souhait de l'utilisateur.

8.2. Traitement des données uniquement sur demande de l'utilisateur

L'extraction de données à partir de sites web tiers n'intervient qu'après que l'utilisateur a volontairement fourni une URL.

Wishpicks n'explore pas et n'indexe pas les sites web externes de manière indépendante et ne lance pas de mises à jour automatiques sans action de l'utilisateur, à l'exception des mises à jour automatisées de suivi des prix décrites à la Section 10, que l'utilisateur peut activer ou désactiver à tout moment.

8.3. Limitations techniques des sites web tiers

Wishpicks peut faire appel à des prestataires techniques externes pour traiter les URL (par exemple, pour générer un aperçu de page).

Si les informations ne peuvent pas être techniquement récupérées, Wishpicks peut :

ne pas afficher certaines données,
ou cesser de mettre à jour les métadonnées pour un domaine spécifique.

8.4. Demandes des titulaires de droits ou des commerçants

Si vous êtes le propriétaire d'un magasin, d'une marque ou d'une plateforme en ligne et que vous ne souhaitez pas que Wishpicks récupère des métadonnées de votre site web, vous pouvez soumettre une demande :

📩 legal@wishesdna.com

Dès réception de la demande, Wishpicks cessera de récupérer automatiquement les données du domaine spécifié.

Wishpicks se réserve le droit, sans y être tenu, d'informer les utilisateurs des restrictions liées à des URL de magasins spécifiques.

8.5. Signalement d'une éventuelle atteinte aux droits

Si vous estimez que certains contenus sur Wishpicks portent atteinte à vos droits (droits d'auteur, droits voisins, marques, identifiants commerciaux), vous pouvez soumettre une réclamation :

📩 legal@wishesdna.com

Nous examinerons la demande et prendrons les mesures appropriées.

8.6. Désactivation du suivi des prix à la demande d'un magasin

Certains magasins peuvent demander que Wishpicks n'effectue pas de surveillance automatisée des prix sur leurs produits. Lorsqu'un magasin se désactive :

aucune vérification automatisée des prix n'est effectuée pour les produits de ce magasin ;
aucune notification de variation de prix n'est envoyée pour ces produits ;
le prix affiché peut ne pas refléter le prix actuel sur le site web du magasin ;
cela s'applique indépendamment de votre statut d'abonnement ou de vos paramètres de notification.

Les demandes de désactivation des magasins peuvent être envoyées à : 📩 legal@wishesdna.com

9. Licence d'utilisation du Service

Nous vous accordons :

une licence révocable, limitée, non exclusive, non transférable et non sous-licenciable pour accéder au Service et utiliser la Plateforme Wishpicks conformément aux présentes Conditions.

Cette licence :

ne vous confère pas le droit de revendre le Service ou toute partie de celui-ci ;
n'autorise pas la copie, la modification, la décompilation, l'ingénierie inverse ou toute autre tentative d'obtention du code source ;
n'autorise pas la création d'œuvres dérivées basées sur le Service sans notre consentement écrit.

Tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés sont réservés par Wishes DNA, Lda.

10. Fonctionnalités payantes et abonnements

10.1. Suivi gratuit des prix (Magasins partenaires)

Lorsque vous activez les Alertes de prix dans vos paramètres de notification, Wishpicks surveille automatiquement les prix des produits de vos listes de souhaits provenant de magasins partenaires pris en charge. Cela signifie :

nous vérifions périodiquement le prix affiché sur la page du produit pour les articles que vous avez enregistrés ;
les vérifications de prix sont effectuées dans la mesure du possible, généralement tous les 1 à 3 jours pour les magasins pris en charge ;
vous recevrez des notifications par e-mail lorsque le prix d'un produit baisse de 10 % ou plus par rapport au prix enregistré au début du suivi ;
le suivi des prix s'applique à tous les articles de la liste de souhaits provenant de magasins partenaires pris en charge — vous n'avez pas besoin de l'activer individuellement pour chaque article ;
vous pouvez désactiver les Alertes de prix à tout moment depuis vos paramètres de notification, ce qui arrêtera toute surveillance automatisée des prix et toutes les notifications.

Tous les magasins ne prennent pas en charge le suivi des prix. Certains magasins peuvent restreindre ou interdire la surveillance automatisée des prix en vertu de leurs propres conditions. Pour ces magasins, Wishpicks n'effectue pas de suivi automatisé et n'envoie pas d'alertes de prix, indépendamment de vos paramètres de notification (voir également la Section 8.6).

10.2. Wishpicks Plus

Wishpicks Plus est un abonnement payant qui fournit des fonctionnalités améliorées, y compris, mais sans s'y limiter :

le Plus Tracking sur les articles de toute boutique en ligne (sans limitation aux magasins partenaires), avec des vérifications environ toutes les 12 heures ;
des seuils personnalisés de baisse de prix par article (par exemple, alerte uniquement lorsque le prix baisse de 20 % ou plus) ;
les graphiques d'historique des prix montrant l'évolution du prix dans le temps ;
les alertes quotidiennes de baisse de prix par e-mail ;
les e-mails hebdomadaires de récapitulatif des prix résumant l'activité tarifaire de vos articles suivis ;
une capacité de suivi accrue (jusqu'à 50 articles non partenaires, sauf si une limite différente a été convenue).

Le Plus Tracking reste actif même lorsque les Alertes de prix sont désactivées dans vos paramètres de notification — cependant, aucune notification ne sera envoyée tant que vous n'aurez pas réactivé les alertes.

Les fonctionnalités spécifiques, les tarifs et les limites de Wishpicks Plus sont décrits sur la page Wishpicks Plus et peuvent être mis à jour de temps à autre.

10.3. Données de suivi des prix

Lorsque le suivi des prix est actif pour un article de votre liste de souhaits (que ce soit via le suivi gratuit des magasins partenaires ou le Plus Tracking), Wishpicks collecte et stocke :

le prix affiché actuel et la devise sur la page du produit ;
la date et l'heure de chaque enregistrement de prix ;
le statut de disponibilité du produit (en stock / en rupture de stock) lorsque cela est détectable.

Pour les articles suivis via le Plus Tracking, l'historique des prix est conservé pendant la durée de votre abonnement et reste accessible pendant la période de grâce décrite à la Section 10.5. Pour les articles suivis via le service gratuit des magasins partenaires, les données de prix peuvent être conservées jusqu'à 90 jours.

Wishpicks ne compare pas les prix entre différents magasins. Chaque produit est exclusivement lié au magasin à partir duquel vous l'avez initialement enregistré.

10.4. Abonnement et facturation

Wishpicks Plus est un abonnement récurrent facturé selon le cycle de facturation de l'offre que vous sélectionnez lors du paiement (par exemple, mensuel).
Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf si vous l'annulez avant la date de renouvellement. En vous abonnant, vous autorisez expressément les prélèvements récurrents sur le moyen de paiement choisi au début de chaque cycle de facturation.
Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe, notre prestataire de paiement tiers. Wishpicks ne stocke pas les données complètes de votre carte — toutes les données de paiement sont gérées par Stripe conformément aux normes PCI DSS. Stripe agit en tant que responsable de traitement indépendant pour vos données de paiement ; leur traitement est régi par la Politique de confidentialité de Stripe.
Vous acceptez de payer tous les frais et taxes applicables associés à votre abonnement.
Les prix peuvent varier selon la devise et la région. Le prix affiché lors du paiement est le prix qui vous sera facturé.

Informations précontractuelles

Avant de finaliser votre achat, un récapitulatif vous est présenté comprenant : la description du service, le prix récurrent (TVA incluse, le cas échéant), le cycle de facturation et les modalités de résiliation. En cliquant sur le bouton de paiement (libellé de manière à indiquer clairement une obligation de paiement, par exemple « S'abonner — 3 €/mois »), vous confirmez avoir reçu ces informations, conformément à l'article 8(2) de la directive 2011/83/UE.

10.5. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement Wishpicks Plus à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou via le portail de facturation Stripe.
Après la résiliation, vos fonctionnalités Plus restent actives jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Aucun prélèvement supplémentaire ne sera effectué après la résiliation.
À l'expiration de la période de facturation, votre compte revient au plan gratuit. Les articles suivis via le Plus Tracking entrent dans une période de grâce de 7 jours pendant laquelle le suivi et l'historique complet des prix restent accessibles.
Après l'expiration de la période de grâce, le Plus Tracking cesse pour ces articles. Les articles provenant de magasins partenaires pris en charge continuent de bénéficier du suivi gratuit des prix si vous avez activé les Alertes de prix dans vos paramètres de notification.
Une fois le Plus Tracking expiré, l'historique complet des prix n'est plus accessible. Vous pourrez toujours consulter un résumé des prix récents et les valeurs maximale/minimale de tous les temps, mais les graphiques historiques détaillés nécessitent un abonnement actif.

10.6. Suspension de l'abonnement

Lorsque vous initiez une résiliation, il peut vous être proposé de suspendre votre abonnement pendant une durée maximale de 30 jours au lieu de le résilier.
Vous pouvez suspendre votre abonnement une fois par période de 12 mois. Si vous avez déjà utilisé une suspension au cours des 12 derniers mois, l'option de suspension ne sera pas disponible.
Pendant la période de suspension, vous conservez l'accès aux fonctionnalités Plus. Aucun paiement n'est prélevé pendant la période de suspension.
À l'issue de la période de suspension, votre abonnement reprend automatiquement et la facturation continue à partir du cycle suivant.

10.7. Échecs de paiement et comptes en retard de paiement

En cas d'échec d'un paiement, nous vous en informerons par e-mail et Stripe tentera de relancer le prélèvement selon son calendrier de relance (généralement 3 à 4 tentatives sur plusieurs semaines).
Pendant la période de relance, vos fonctionnalités Plus restent actives.
Si toutes les tentatives de relance de paiement échouent, votre abonnement sera résilié et les conditions de résiliation de la Section 10.5 s'appliqueront.

10.8. Conformité et recours

Nous maintiendrons les fonctionnalités de Wishpicks Plus en conformité avec ce qui était décrit au moment de votre abonnement pendant la durée de votre période de facturation, et nous fournirons les mises à jour nécessaires (y compris les mises à jour de sécurité) tout au long de votre abonnement, conformément à la directive (UE) 2019/770 telle que transposée en droit portugais (Decreto-Lei 84/2021).

Si Wishpicks Plus ne se conforme pas à ce qui a été convenu, vous avez le droit de :

demander que nous mettions le service en conformité gratuitement et dans un délai raisonnable ;
si nous ne le faisons pas, demander une réduction proportionnelle du prix ; ou
résilier le contrat et recevoir un remboursement intégral pour la période concernée.

Ces recours sont des droits légaux en vertu du droit de l'UE et ne peuvent être écartés par les présentes Conditions.

10.9. Remboursements

En dehors des recours en matière de conformité décrits à la Section 10.8 et du droit de rétractation prévu à la Section 10.10, les abonnements Wishpicks Plus sont généralement non remboursables.
Si vous estimez avoir droit à un remboursement (par exemple, en raison d'une erreur de facturation ou d'une interruption de service), veuillez nous contacter à support@wishpicks.com. Nous examinerons les demandes au cas par cas.

10.10. Droit de rétractation (consommateurs de l'UE)

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous disposez du droit de vous rétracter d'un abonnement numérique dans un délai de 14 jours à compter de l'achat, sans avoir à en donner de motif, conformément à la directive européenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE).

Toutefois, étant donné que les fonctionnalités de Wishpicks Plus sont mises à votre disposition immédiatement après l'achat, nous vous demandons de fournir votre consentement exprès à l'exécution immédiate au moment du paiement. En fournissant ce consentement, vous reconnaissez que :

vous demandez expressément que nous commencions à fournir Wishpicks Plus immédiatement ;
vous reconnaissez que vous perdez ainsi votre droit de rétractation dès que l'exécution a commencé ;

tel que le permet l'article 16(m) de la directive 2011/83/UE.

Ce consentement est recueilli sous la forme d'une déclaration explicite au cours du processus de paiement et est confirmé dans votre e-mail de confirmation d'achat, conformément à l'article 8(7) de la directive.

Si vous ne consentez pas à l'exécution immédiate, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant l'achat à support@wishpicks.com pour demander une rétractation et un remboursement intégral.

10.11. Modifications de prix

Nous pouvons modifier le prix de Wishpicks Plus de temps à autre.
Si nous augmentons le prix, nous vous en informerons au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur du changement, afin de vous donner la possibilité de résilier avant l'application du nouveau prix.
Les modifications de prix prendront effet au début de votre prochaine période de facturation après l'expiration du délai de préavis.
Les tarifs promotionnels ou d'introduction ne sont valables que pour la période indiquée et reviendront au tarif standard à leur expiration.

10.12. Octrois administratifs

Nous pouvons, à notre seule discrétion, accorder un accès gratuit ou prolongé aux fonctionnalités de Wishpicks Plus à des comptes spécifiques (par exemple, à des fins de test, de promotion ou de partenariat). Ces octrois peuvent avoir une durée déterminée et peuvent être révoqués à tout moment.

10.13. Autres fonctionnalités payantes

Nous pouvons proposer des fonctionnalités payantes supplémentaires au-delà de Wishpicks Plus à l'avenir. Les conditions de paiement, les périodes d'essai, le renouvellement et la résiliation de ces fonctionnalités seront décrits :

sur la page de paiement ;
dans les conditions spécifiques de la fonctionnalité payante.

Si les conditions spécifiques d'une fonctionnalité payante particulière entrent en conflit avec les présentes Conditions, les conditions spécifiques prévalent, mais uniquement pour le service spécifique auquel elles s'appliquent.

11. Liens vers des sites web tiers, des magasins et des programmes d'affiliation

La Plateforme Wishpicks peut contenir :

des liens vers des sites web tiers, des boutiques en ligne et des places de marché ;
des codes promotionnels, des offres partenaires, des liens d'affiliation.

Nous :

ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables du contenu de ces sites web externes ;
ne garantissons pas la disponibilité des produits, l'exactitude des prix ou les conditions de livraison ;
ne sommes pas responsables des obligations du vendeur envers vous.

Toute relation juridique concernant l'achat de biens/services naît directement entre vous et le magasin/vendeur concerné, et non avec Wishes DNA, Lda.

Si un lien sur Wishpicks est identifié comme un lien partenaire ou un lien d'affiliation, cela signifie que nous pouvons recevoir une commission pour un clic ou un achat, mais cela n'affecte pas le prix que vous payez, sauf indication contraire expresse.

12. Signalement de violations et réclamations relatives au contenu

Si vous estimez que :

du contenu sur la Plateforme porte atteinte à vos droits (droits d'auteur, droits à l'image, marques, etc.) ; ou
des contenus sont illégaux ou inacceptables (discours de haine, fraude, incitation à la violence),

vous pouvez nous envoyer une notification (réclamation) à : 📩 support@wishpicks.com

Veuillez inclure :

un lien vers la page ou une capture d'écran du contenu ;
une brève description du problème ;
la raison pour laquelle vous estimez que le contenu viole la loi ou vos droits ;
vos coordonnées pour la communication de suivi.

Nous examinerons la réclamation dans un délai raisonnable et :

pourrons restreindre temporairement la visibilité du contenu ;
pourrons vous demander des informations complémentaires ;
vous informerons de la décision principale (suppression ou maintien du contenu).

Si une personne abuse de la procédure de réclamation (réclamations massives, infondées ou manifestement malveillantes), nous pouvons limiter ou refuser d'accepter d'autres réclamations de cette personne.

13. Exclusion de garanties

Vous utilisez le Service à vos propres risques.

Dans toute la mesure permise par la législation applicable, Wishpicks fournit le Service :

« en l'état » et « tel que disponible », sans aucune garantie expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter : – l'adéquation à un usage particulier ; – l'absence d'atteinte aux droits de tiers ; – un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs ; – l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations.

En particulier, nous ne garantissons pas que :

le Service sera disponible sans interruptions, retards, erreurs ou défaillances ;
le Service sera compatible avec tous les appareils, navigateurs ou systèmes d'exploitation ;
toutes les vulnérabilités de sécurité ou les bugs seront corrigés immédiatement.

Nous ne garantissons pas non plus et ne sommes pas responsables de :

les actes ou omissions d'autres utilisateurs, influenceurs ou partenaires ;
les produits, services, conditions de livraison ou de retour des magasins tiers ;
l'exactitude, l'exhaustivité ou la disponibilité des informations reçues de sources tierces (par exemple, les flux de produits) ;
l'exactitude, l'actualité ou l'exhaustivité des prix suivis. Les prix affichés sur Wishpicks peuvent différer du prix réel sur le site web du magasin en raison de la tarification régionale, des promotions, des délais de mise en cache ou de limitations techniques. Vérifiez toujours le prix final sur le site web du magasin avant d'acheter.

Aucune information orale ou écrite fournie par nous ne crée de garanties supplémentaires au-delà de celles expressément stipulées dans les présentes Conditions.

14. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la législation applicable :

Wishes DNA, Lda, ses sociétés affiliées, administrateurs, employés et prestataires ne sauraient être tenus responsables de :
- toute perte de profit, de gain escompté, de données, d'opportunités ou de réputation ;
- tout dommage indirect, accessoire, consécutif, spécial, dommages-intérêts punitifs ou dommages-intérêts exemplaires ;
- tout dommage ou perte résultant de :
  - l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le Service ;
  - les interactions avec d'autres utilisateurs, influenceurs ou vendeurs tiers ;
  - les actes, omissions ou l'indisponibilité de services tiers (magasins, plateformes de paiement, réseaux sociaux, réseaux d'affiliation, etc.) ;
  - les inexactitudes ou l'indisponibilité des données obtenues à partir de sites web tiers.
Si, malgré les présentes Conditions, la responsabilité de Wishes DNA, Lda est établie par une autorité compétente, le montant total de cette responsabilité sera limité à :

le montant que vous avez effectivement payé à Wishes DNA, Lda pour les fonctionnalités payantes du Service au cours des 12 derniers mois, ou, si vous n'avez effectué aucun paiement — un montant n'excédant pas 50 €.
Les limitations ci-dessus ne s'appliquent pas si :
- la responsabilité résulte d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de Wishes DNA, Lda ;
- le dommage est lié à une violation de droits impératifs du consommateur en vertu de la législation applicable ;
- le dommage concerne la vie, la santé ou l'intégrité corporelle (dans les limites définies par la loi).
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n'exclut les droits dont vous pourriez bénéficier en tant que consommateur en vertu de la législation applicable.

15. Modifications du Service

Nous nous réservons le droit de :

modifier, mettre à jour ou améliorer les fonctionnalités du Service ;
ajouter, modifier ou supprimer des sections, fonctionnalités ou intégrations spécifiques ;
restreindre temporairement l'accès au Service (par exemple, pour des opérations de maintenance).

Nous ferons des efforts raisonnables pour :

éviter les interruptions prolongées ;
éviter de dégrader votre expérience utilisateur, sauf si cela est nécessaire.

Toutefois, nous ne sommes pas tenus de maintenir une fonctionnalité ou une interface spécifique sous une forme inchangée.

16. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre, par exemple :

en raison de changements législatifs ;
lors du lancement de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux modèles commerciaux ;
pour clarifier ou améliorer la rédaction.

Si nous apportons des modifications substantielles aux Conditions, nous :

publierons la version mise à jour sur le Site avec la date de révision ;
pourrons éventuellement vous en informer par e-mail ou au sein de l'interface du Service.

En continuant à utiliser le Service après l'entrée en vigueur des Conditions mises à jour, vous les acceptez. Si vous n'acceptez pas les Conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser le Service et, si nécessaire, supprimer votre compte.

17. Durée et résiliation

Les présentes Conditions s'appliquent :

à compter du moment où vous accédez pour la première fois au Service ou créez un compte ;
jusqu'au moment où :
- vous cessez d'utiliser le Service et/ou supprimez votre compte ; ou
- nous mettons fin à votre accès au Service.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service sans préavis si :

vous violez les présentes Conditions ou la législation applicable ;
nous estimons raisonnablement que vos actions nuisent au Service, aux autres utilisateurs ou à notre réputation ;
la loi ou une décision d'une autorité compétente l'exige.

Les dispositions qui, par leur nature, doivent subsister après la résiliation (y compris les sections relatives à la propriété intellectuelle, aux limitations de responsabilité, au droit applicable) resteront en vigueur après la suppression du compte ou la résiliation de l'accès.

18. Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes Conditions et toutes les relations juridiques entre vous et Wishes DNA, Lda sont régies par :

le droit portugais ;
la législation applicable de l'Union européenne en matière de protection des consommateurs et de protection des données.

Si vous êtes un consommateur, aucune disposition des présentes Conditions :

ne vous prive des protections garanties par les dispositions légales impératives du pays de votre résidence habituelle ;
ne limite votre droit d'introduire une action devant les tribunaux de votre pays, lorsqu'un tel droit est prévu par le droit applicable en matière de protection des consommateurs.

Nous vous encourageons à résoudre tout problème à l'amiable dans un premier temps — en nous contactant à : 📩 support@wishpicks.com

Résolution alternative des litiges (RAL)

Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre réclamation, vous pouvez la soumettre à un organisme de résolution alternative des litiges (RAL) reconnu au niveau national au Portugal, conformément à la loi portugaise 144/2015. Une liste des entités RAL agréées est disponible sur www.consumidor.gov.pt.

Pour les utilisateurs qui ne sont pas des consommateurs (tels que les marques, les entreprises ou les influenceurs utilisant le Service à des fins commerciales) :

tout litige découlant des présentes Conditions ou lié à celles-ci, ou à l'utilisation du Service, sera résolu devant les juridictions compétentes du Portugal, sauf disposition contraire impérative de la loi.

19. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, le Service, ou si vous souhaitez soumettre une demande ou une réclamation, veuillez nous contacter :

Wishes DNA, Lda 📩 Demandes générales : support@wishpicks.com 📩 Demandes relatives à la vie privée : privacy@wishesdna.com

Nous ferons des efforts raisonnables pour répondre dans un délai raisonnable.