Condiciones de uso

Actualizado: 29 de abril de 2026

Estas Condiciones de uso ("Condiciones") regulan la relación entre tú ("tú", "usuario") y Wishes DNA, Lda ("nosotros", "Wishpicks", "Servicio") cuando accedes a la plataforma Wishpicks, creas listas de deseos, colecciones de productos, utilizas funciones de seguimiento de precios, códigos promocionales de socios y otras funcionalidades.

AL ACCEDER AL SITIO WEB, UTILIZAR LA PLATAFORMA WISHPICKS O CREAR UNA CUENTA, CONFIRMAS QUE:

  1. has leído y aceptas estas Condiciones;
  2. has revisado nuestra Política de privacidad y aceptas cómo procesamos los datos;
  3. si no estás de acuerdo con las Condiciones — no utilices el Servicio.

Si tienes alguna pregunta sobre estas Condiciones, puedes contactarnos: 📩 support@wishpicks.com

1. Quiénes somos

La plataforma Wishpicks es propiedad de y está operada por:

Wishes DNA, Lda Rua Arca de Noé 566, R/C Esq. Vila Nova de Gaia, 4400-367, Portugal 📩 support@wishpicks.com

Wishpicks es una marca de Wishes DNA, Lda, una empresa registrada en Portugal que opera de conformidad con la legislación portuguesa y la legislación aplicable de la Unión Europea.

2. Servicios cubiertos por estas Condiciones

Estas Condiciones se aplican a todos los servicios de Wishpicks, incluyendo:

  • el sitio web wishpicks.com y sus versiones localizadas;
  • la aplicación web progresiva (PWA) de Wishpicks;
  • correos electrónicos, notificaciones push y otros mensajes relacionados con el Servicio;
  • el panel de control empresarial e integraciones con socios;
  • las páginas oficiales de Wishpicks en redes sociales, salvo que se especifique lo contrario mediante reglas independientes.

En conjunto, estos servicios se denominan la "Plataforma Wishpicks" o simplemente el "Servicio."

Nuestros servicios están diseñados para consumidores que utilizan el Servicio con fines personales y no comerciales, así como para usuarios empresariales (tiendas, marcas, influencers) en la medida descrita en acuerdos comerciales independientes.

3. Definiciones

Los siguientes términos se utilizan en estas Condiciones:

  • "Sitio" / "Plataforma Wishpicks" – el sitio web wishpicks.com, sus subdominios y los servicios en línea relacionados que proporcionan la funcionalidad de Wishpicks.
  • "Visitante" – una persona que utiliza el Servicio sin crear una cuenta (invitado), que aún puede interactuar con determinadas funciones (por ejemplo, ver listas de deseos o reservar regalos).
  • "Usuario" – una persona que ha creado una cuenta en Wishpicks y utiliza las funciones extendidas del Servicio.
  • "Cuenta" – un perfil de usuario registrado en la Plataforma Wishpicks.
  • "Influencer" – un usuario que utiliza el Servicio para crear colecciones de productos públicas, recomendaciones y materiales promocionales para su audiencia.
  • "Lista de deseos" – una lista de productos o servicios creada en el Servicio que el usuario planea comprar o desearía recibir como regalo.
  • "Wish Picks" / "Colección de productos" – una colección pública o semipública de productos/servicios creada por un usuario o influencer con fines de inspiración, recomendaciones o promoción.
  • "Reserva de regalo" – una función que permite a un tercero indicar que planea comprar un artículo específico de una lista de deseos (para evitar regalos duplicados).
  • "Enlaces de socios" / "Enlaces de afiliados" – URLs especiales a tiendas de terceros que pueden incluir parámetros de seguimiento para medir clics y posibles recompensas.
  • "Tienda asociada" – una tienda en línea que mantiene una relación comercial con Wishpicks (p. ej., a través de un programa de afiliados). Las tiendas asociadas pueden admitir el seguimiento automático de precios para artículos guardados por los usuarios.
  • "Seguimiento de precios" – la monitorización automatizada de los precios de productos en sitios web de terceros para artículos guardados en la lista de deseos de un usuario, tal como se describe en la Sección 10.
  • "Alerta de precio" – una notificación por correo electrónico enviada a un usuario cuando el precio de un producto en seguimiento desciende por debajo de un umbral configurado.
  • "Plus Tracking" – seguimiento de precios mejorado disponible exclusivamente para suscriptores de Wishpicks Plus, que proporciona comprobaciones más frecuentes y funciones adicionales para artículos de cualquier tienda en línea.
  • "Wishpicks Plus" – una suscripción de pago que proporciona funciones mejoradas del Servicio, incluyendo Plus Tracking, gráficos de historial de precios y opciones de personalización adicionales, tal como se describe en la Sección 10.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, "tú" se refiere tanto a usuarios registrados como a visitantes.

4. Naturaleza del Servicio

Wishpicks es una plataforma para:

  • gestionar listas de deseos personales y compartidas;
  • planificar regalos y eventos;
  • hacer seguimiento de cambios de precio de productos en tus listas de deseos (consulta la Sección 10 para obtener detalles sobre el seguimiento gratuito y de pago);
  • crear colecciones de productos y listas curadas;
  • interactuar con tiendas asociadas a través de enlaces y códigos promocionales.

Nosotros:

  • te proporcionamos una herramienta para organizar tus deseos y planes de compra;
  • no somos una tienda en línea y no vendemos productos directamente;
  • no somos parte de ningún acuerdo de compra entre tú y una tienda de terceros, incluso si accediste a ella a través de Wishpicks.

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, estable y seguro; sin embargo, no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni la ausencia de errores técnicos (consulta las secciones "Exclusión de garantías" y "Limitación de responsabilidad").

5. Acceso al Servicio y creación de cuenta

5.1. Quién puede utilizar el Servicio

Puedes utilizar Wishpicks como:

  • un Visitante (usuario anónimo) — sin crear una cuenta;
  • un Usuario registrado — con acceso a funcionalidad extendida.

Al utilizar el Servicio de cualquier forma, declaras y garantizas que:

  • tienes al menos 16 años (o cualquier otra edad mínima exigida por la legislación de tu país);
  • tienes plena capacidad legal para celebrar este acuerdo;
  • utilizas el Servicio con fines personales y no comerciales, salvo que se acuerde lo contrario con nosotros.

Si utilizas el Servicio en nombre de una empresa, marca u organización, confirmas que:

  • estás autorizado para actuar en nombre de dicha organización;
  • aceptas que estas Condiciones son vinculantes para dicha organización.

5.2 Uso del Servicio sin registro (cuenta anónima)

Wishpicks te permite utilizar la mayoría de las funciones principales sin crear una cuenta, incluyendo:

  • crear listas de deseos;
  • añadir productos;
  • reservar regalos;
  • ver contenido disponible sin autenticación.

En tales casos, tus datos y configuraciones se almacenan como una cuenta anónima, asociada a tu dispositivo mediante cookies (de sesión y persistentes).

Importante: Si las cookies se eliminan manualmente, automáticamente o por software de terceros, o si cambias de navegador/dispositivo, o activas el "modo incógnito/privado" o bloqueadores de cookies —

el acceso a la cuenta anónima, incluidas tus listas de deseos, se perderá de forma permanente y no podrá ser restaurado.

Una cuenta anónima no está vinculada a ninguna dirección de correo electrónico, lo que significa que Wishpicks no tiene la capacidad técnica de verificar tu identidad ni recuperar tus datos una vez que las cookies se han perdido.

Para garantizar un acceso estable a tus listas de deseos y reservas, te recomendamos registrar una cuenta.

5.3. Registro de cuenta

Para acceder a funciones adicionales (sincronización entre dispositivos, edición de perfil, historial de actividad, herramientas empresariales/de influencer, etc.), debes crear una cuenta.

Puedes registrarte mediante:

  • Google o Facebook; o
  • una dirección de correo electrónico con confirmación mediante un "enlace mágico."

Aceptas proporcionar información precisa y actualizada y mantenerla al día.

No somos responsables de las consecuencias derivadas de información incorrecta o desactualizada proporcionada por ti.

5.4. Seguridad de la cuenta

Eres responsable de:

  • mantener seguras las credenciales de acceso al Servicio (acceso al correo electrónico, cuentas de Google/Facebook);
  • todas las acciones realizadas a través de tu cuenta.

Si sospechas de un acceso no autorizado, te recomendamos:

  • actualizar las contraseñas de los servicios que utilizas para iniciar sesión;
  • contactarnos en 📩 support@wishpicks.com

5.5. Cuenta de influencer y funciones empresariales

Un usuario puede solicitar acceso a capacidades extendidas (cuenta de influencer o panel de control empresarial). Podemos:

  • solicitar información adicional (nombre de marca, enlaces, descripción de la actividad);
  • aprobar o rechazar la solicitud a nuestra entera discreción.

Eres el único responsable de cumplir con las regulaciones fiscales, publicitarias y de divulgación aplicables, incluyendo la señalización de colaboraciones ("publicidad", "afiliado", etc.).

5.6. Cierre de cuenta

Puedes:

  • eliminar tu cuenta en la configuración; o
  • enviarnos una solicitud de eliminación.

Podemos eliminar o bloquear tu cuenta si:

  • incumples estas Condiciones o la legislación aplicable;
  • haces un uso indebido del Servicio (spam, fraude, ataques técnicos, etc.).

Los detalles sobre el tratamiento y la eliminación de datos personales se describen en nuestra Política de privacidad.

6. Uso permitido y prohibido

Al utilizar el Servicio, aceptas que NO:

  1. Utilizarás el Servicio de ninguna manera que:

    • infrinja la ley, estas Condiciones o los derechos de terceros;
    • sea fraudulenta, engañosa, discriminatoria, abusiva, ofensiva o contenga discurso de odio;
    • vulnere los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad u otros derechos legales.

  2. Utilizarás herramientas automatizadas (bots, scrapers, spiders, etc.) para:

    • recopilar datos de forma masiva de Wishpicks;
    • eludir limitaciones técnicas o mecanismos de seguridad.

  3. Intentarás:

    • obtener acceso no autorizado a las cuentas de otros usuarios, nuestros servidores o bases de datos;
    • probar o sondear vulnerabilidades sin nuestro consentimiento explícito por escrito.

  4. Cargarás o distribuirás:

    • virus, troyanos, código malicioso, scripts o cualquier herramienta que pueda dañar el Servicio o los datos de otros usuarios.

  5. Utilizarás el Servicio para:

    • enviar spam o mensajes no solicitados a gran escala;
    • actividades comerciales que no hayan sido aprobadas por nosotros (por ejemplo, revender el acceso a una cuenta).

Wishpicks se reserva el derecho de suspender o limitar el acceso, así como de eliminar contenido que, según nuestro juicio de buena fe, infrinja estas Condiciones o la legislación aplicable.

7. Contenido del usuario

7.1. Qué se considera contenido del usuario

"Contenido del usuario" incluye:

  • títulos y descripciones de listas de deseos;
  • notas añadidas a los productos;
  • imágenes que cargues;
  • comentarios, reseñas, textos de recomendaciones;
  • tu apodo, foto de perfil y otra información visible públicamente.

7.2. Tus garantías

Al publicar contenido en Wishpicks, declaras que:

  • tienes todos los derechos necesarios para utilizar y publicar dicho contenido;
  • el contenido no infringe los derechos de terceros (derechos de autor, marcas comerciales, derechos de imagen, etc.);
  • el contenido no contiene material prohibido (discurso de odio, pornografía, incitación a la violencia, fraude, etc.).

7.3. Licencia de uso de tu contenido

Conservas todos los derechos de propiedad intelectual sobre tu contenido. Al publicar contenido en el Servicio, otorgas a Wishes DNA, Lda las siguientes licencias:

1) Licencia de funcionamiento del Servicio (revocable)

Otorgas a Wishes DNA, Lda una licencia no exclusiva, revocable, libre de regalías y de ámbito mundial para:

  • almacenar, almacenar en caché y procesar técnicamente tu contenido (optimización, redimensionamiento, generación de vistas previas);
  • reproducir, mostrar y distribuir tu contenido según sea necesario para el funcionamiento de la Plataforma (tus listas de deseos, acceso compartido, colecciones públicas, etc.).

Puedes eliminar o modificar tu contenido en cualquier momento, y esta licencia cesará para todos los usos futuros — excepto en los casos indicados a continuación.

2) Licencia de materiales promocionales (irrevocabilidad limitada)

Si tu contenido (o fragmentos de la interfaz que lo contienen) ya ha sido utilizado en materiales promocionales públicos de Wishpicks, incluyendo:

  • presentaciones, publicaciones en redes sociales de Wishpicks;
  • capturas de pantalla de demostración, maquetas de interfaz;
  • páginas de campañas de marketing,

otorgas a Wishes DNA, Lda una licencia no exclusiva, libre de regalías y de irrevocabilidad limitada que nos permite:

  • continuar utilizando dichos materiales en su forma ya existente;
  • mantenerlos en archivos disponibles o canales públicos.

Esto es necesario porque la eliminación completa de materiales ya publicados no siempre es técnica o legalmente posible (p. ej., si han sido compartidos por plataformas de terceros).

3) Copias de seguridad y cachés

Tu contenido puede persistir temporalmente en:

  • copias de seguridad del sistema,
  • cachés de CDN, cachés de navegador o servicios de infraestructura.

Estas copias se eliminarán automáticamente dentro de los ciclos de retención estándar.

8. Obtención de datos de sitios web de terceros (scraping / extracción)

Wishpicks permite a los usuarios añadir productos o servicios a sus listas de deseos pegando un enlace a una página de una tienda en línea de terceros.

Una vez proporcionado dicho enlace, Wishpicks (o un proveedor técnico contratado) puede automáticamente:

  • leer información disponible públicamente de la página (nombre del producto, descripción, imagen, precio, moneda y otros metadatos);
  • almacenar dichos datos en la cantidad mínima necesaria para la correcta visualización del artículo en el perfil del usuario.

Wishpicks no realiza escaneos masivos o automatizados de sitios web, y solo procesa aquellas URLs proporcionadas explícitamente por el usuario.

8.1. Límites de la responsabilidad de Wishpicks

La información obtenida de sitios web de terceros:

  • puede estar desactualizada, incompleta o ser inexacta;
  • puede cambiar sin previo aviso;
  • puede mostrarse incorrectamente si el sitio de terceros cambia su estructura.

Wishpicks no garantiza la exactitud, actualidad, integridad o disponibilidad de los datos obtenidos de sitios web de terceros y no es responsable de:

  • el funcionamiento o la disponibilidad del recurso externo;
  • cambios en el diseño, la estructura o el contenido de la página;
  • cualquier restricción técnica impuesta por el sitio web del vendedor;
  • los derechos de autor u otros derechos de propiedad relacionados con el contenido de sitios web de terceros.

Wishpicks no modifica, vende ni reproduce copias completas de páginas — solo los fragmentos mínimos necesarios para crear un artículo de deseo del usuario.

8.2. Tratamiento de datos solo bajo solicitud del usuario

La extracción de datos de sitios web de terceros se produce solo después de que el usuario proporciona voluntariamente una URL.

Wishpicks no rastrea ni indexa sitios web externos de forma independiente y no inicia actualizaciones automáticas sin acción del usuario, excepto las actualizaciones automatizadas de seguimiento de precios descritas en la Sección 10, que el usuario puede activar o desactivar en cualquier momento.

8.3. Limitaciones técnicas de sitios web de terceros

Wishpicks puede utilizar proveedores técnicos externos para procesar URLs (por ejemplo, para generar una vista previa de la página).

Si la información no puede ser recuperada técnicamente, Wishpicks puede:

  • no mostrar algunos datos,
  • o dejar de actualizar los metadatos de un dominio específico.

8.4. Solicitudes de titulares de derechos o comerciantes

Si eres el propietario de una tienda, marca o plataforma en línea y no deseas que Wishpicks recupere metadatos de tu sitio web, puedes enviar una solicitud:

📩 legal@wishesdna.com

Tras recibir la solicitud, Wishpicks dejará de recuperar datos automáticamente del dominio especificado.

Wishpicks se reserva el derecho, pero no la obligación, de notificar a los usuarios sobre restricciones relacionadas con URLs de tiendas específicas.

8.5. Aviso de posible infracción de derechos

Si crees que cierto contenido en Wishpicks infringe tus derechos (derechos de autor, derechos conexos, marcas comerciales, identificadores comerciales), puedes presentar una reclamación:

📩 legal@wishesdna.com

Revisaremos la solicitud y tomaremos las medidas apropiadas.

8.6. Exclusión voluntaria de tiendas del seguimiento de precios

Determinadas tiendas pueden solicitar que Wishpicks no realice la monitorización automatizada de precios en sus productos. Cuando una tienda se excluye:

  • no se realizan comprobaciones automatizadas de precios para productos de dicha tienda;
  • no se envían notificaciones de cambios de precio para dichos productos;
  • el precio mostrado puede no reflejar el precio actual en el sitio web de la tienda;
  • esto se aplica independientemente de tu estado de suscripción o configuración de notificaciones.

Las solicitudes de exclusión de tiendas pueden enviarse a: 📩 legal@wishesdna.com

9. Licencia de uso del Servicio

Te otorgamos:

una licencia revocable, limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la Plataforma Wishpicks de conformidad con estas Condiciones.

Esta licencia:

  • no te otorga el derecho a revender el Servicio ni ninguna parte del mismo;
  • no permite copiar, modificar, descompilar, aplicar ingeniería inversa ni intentar de otro modo obtener el código fuente;
  • no permite crear obras derivadas basadas en el Servicio sin nuestro consentimiento por escrito.

Todos los derechos no otorgados expresamente a ti quedan reservados por Wishes DNA, Lda.

10. Funciones de pago y suscripciones

10.1. Seguimiento gratuito de precios (tiendas asociadas)

Cuando activas las Alertas de precio en la configuración de notificaciones, Wishpicks monitoriza automáticamente los precios de los productos en tus listas de deseos de tiendas asociadas compatibles. Esto significa:

  • comprobamos periódicamente el precio indicado en la página del producto para los artículos que has guardado;
  • las comprobaciones de precios se realizan con el mejor esfuerzo posible, normalmente cada 1 a 3 días para las tiendas compatibles;
  • recibirás notificaciones por correo electrónico cuando el precio de un producto descienda un 10 % o más respecto al precio registrado cuando comenzó el seguimiento;
  • el seguimiento de precios se aplica a todos los artículos de la lista de deseos de tiendas asociadas compatibles — no necesitas activarlo individualmente para cada artículo;
  • puedes desactivar las Alertas de precio en cualquier momento desde la configuración de notificaciones, lo que detendrá toda la monitorización automatizada de precios y las notificaciones.

No todas las tiendas admiten el seguimiento de precios. Algunas tiendas pueden restringir o prohibir la monitorización automatizada de precios en virtud de sus propias condiciones. Para estas tiendas, Wishpicks no realiza seguimiento automatizado ni envía alertas de precio, independientemente de tu configuración de notificaciones (véase también la Sección 8.6).

10.2. Wishpicks Plus

Wishpicks Plus es una suscripción de pago que proporciona funciones mejoradas, incluyendo, entre otras:

  • Plus Tracking en artículos de cualquier tienda en línea (no limitado a tiendas asociadas), con comprobaciones aproximadamente cada 12 horas;
  • umbrales personalizados de bajada de precio por artículo (p. ej., alertar solo cuando el precio descienda un 20 % o más);
  • gráficos de historial de precios que muestran cómo ha cambiado el precio a lo largo del tiempo;
  • correos electrónicos diarios con alertas de bajada de precios;
  • correos electrónicos semanales con resumen de precios que resumen la actividad de precios de tus artículos en seguimiento;
  • mayor capacidad de seguimiento (hasta 50 artículos de tiendas no asociadas, salvo que se haya acordado un límite diferente).

Plus Tracking permanece activo incluso cuando las Alertas de precio están desactivadas en la configuración de notificaciones — sin embargo, no se enviarán notificaciones hasta que reactives las alertas.

Las funciones específicas, los precios y los límites de Wishpicks Plus se describen en la página de Wishpicks Plus y pueden actualizarse periódicamente.

10.3. Datos del seguimiento de precios

Cuando el seguimiento de precios está activo para un artículo de tu lista de deseos (ya sea mediante el seguimiento gratuito de tiendas asociadas o Plus Tracking), Wishpicks recopila y almacena:

  • el precio indicado actual y la moneda en la página del producto;
  • la fecha y hora en que se registró cada precio;
  • el estado de disponibilidad del producto (en stock / agotado) cuando sea detectable.

Para artículos con Plus Tracking, el historial de precios se conserva durante la vigencia de tu suscripción y permanece accesible durante el período de gracia descrito en la Sección 10.5. Para artículos con seguimiento mediante el servicio gratuito de tiendas asociadas, los datos de precios pueden conservarse hasta 90 días.

Wishpicks no compara precios entre distintas tiendas. Cada producto se vincula exclusivamente a la tienda desde la que lo guardaste originalmente.

10.4. Suscripción y facturación

  • Wishpicks Plus es una suscripción recurrente facturada según el ciclo de facturación del plan que selecciones en el momento del pago (por ejemplo, mensual).
  • Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de facturación, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación. Al suscribirte, autorizas expresamente los cargos recurrentes en el método de pago elegido al inicio de cada ciclo de facturación.
  • El pago se procesa de forma segura a través de Stripe, nuestro procesador de pagos externo. Wishpicks no almacena los datos completos de tu tarjeta — todos los datos de pago son gestionados por Stripe de conformidad con los estándares PCI DSS. Stripe actúa como responsable independiente del tratamiento de tus datos de pago; su tratamiento se rige por la Política de privacidad de Stripe.
  • Aceptas pagar todas las tarifas e impuestos aplicables asociados a tu suscripción.
  • Los precios pueden variar según la moneda y la región. El precio mostrado en el momento del pago es el precio que se te cobrará.

Información precontractual

Antes de completar tu compra, se te muestra un resumen que incluye: la descripción del servicio, el precio recurrente (IVA incluido, cuando sea aplicable), el ciclo de facturación y cómo cancelar. Al hacer clic en el botón de pago (etiquetado de forma que indique claramente una obligación de pago, p. ej., "Suscribirse — 3 €/mes"), confirmas haber recibido esta información, de conformidad con el artículo 8(2) de la Directiva 2011/83/UE.

10.5. Cancelación

  • Puedes cancelar tu suscripción a Wishpicks Plus en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o a través del portal de facturación de Stripe.
  • Tras la cancelación, tus funciones Plus permanecen activas hasta el final de tu período de facturación actual. No se te cobrará de nuevo después de la cancelación.
  • Una vez finalizado el período de facturación, tu cuenta vuelve al plan gratuito. Los artículos con Plus Tracking entran en un período de gracia de 7 días durante el cual el seguimiento y el historial completo de precios permanecen accesibles.
  • Tras la expiración del período de gracia, Plus Tracking se detiene para dichos artículos. Los artículos de tiendas asociadas compatibles continúan recibiendo seguimiento gratuito de precios si tienes las Alertas de precio activadas en la configuración de notificaciones.
  • Una vez que Plus Tracking expira, el historial completo de precios deja de estar accesible. Seguirás pudiendo ver un resumen de precios recientes y los valores máximo/mínimo históricos, pero los gráficos detallados del historial requieren una suscripción activa.

10.6. Pausa de la suscripción

  • Cuando inicies la cancelación, se te puede ofrecer la opción de pausar tu suscripción durante un máximo de 30 días en lugar de cancelarla.
  • Puedes pausar tu suscripción una vez cada período de 12 meses. Si ya has utilizado una pausa en los últimos 12 meses, la opción de pausa no estará disponible.
  • Durante el período de pausa, conservas el acceso a las funciones Plus. No se cobra ningún pago durante el período de pausa.
  • Al final del período de pausa, tu suscripción se reanuda automáticamente y la facturación continúa a partir del siguiente ciclo.

10.7. Fallos en el pago y cuentas con pagos pendientes

  • Si un pago falla, te notificaremos por correo electrónico y Stripe intentará reintentar el cobro de acuerdo con su calendario de reintentos (normalmente 3-4 intentos a lo largo de varias semanas).
  • Durante el período de reintento, tus funciones Plus permanecen activas.
  • Si todos los intentos de reintento de pago fallan, tu suscripción será cancelada y se aplicarán las condiciones de cancelación de la Sección 10.5.

10.8. Conformidad y recursos

Mantendremos las funciones de Wishpicks Plus en conformidad con lo descrito en el momento de tu suscripción durante la duración de tu período de facturación, y proporcionaremos las actualizaciones necesarias (incluidas las actualizaciones de seguridad) durante toda tu suscripción, de conformidad con la Directiva (UE) 2019/770 según su transposición al derecho portugués (Decreto-Lei 84/2021).

Si Wishpicks Plus no se ajusta a lo acordado, tienes derecho a:

  1. solicitar que pongamos el servicio en conformidad de forma gratuita y en un plazo razonable;
  2. si no lo hacemos, solicitar una reducción proporcional del precio; o
  3. resolver el contrato y recibir un reembolso completo por el período afectado.

Estos recursos son derechos legales en virtud del Derecho de la UE y no pueden ser renunciados por estas Condiciones.

10.9. Reembolsos

  • Fuera de los recursos de conformidad descritos en la Sección 10.8 y del derecho de desistimiento de la Sección 10.10, las suscripciones a Wishpicks Plus no son reembolsables con carácter general.
  • Si consideras que tienes derecho a un reembolso (por ejemplo, debido a un error de facturación o una interrupción del servicio), ponte en contacto con nosotros en support@wishpicks.com. Revisaremos las solicitudes caso por caso.

10.10. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)

Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de una suscripción digital en un plazo de 14 días desde la compra sin necesidad de indicar motivo alguno, de conformidad con la Directiva de Derechos de los Consumidores de la UE (2011/83/UE).

No obstante, dado que las funciones de Wishpicks Plus se ponen a tu disposición de forma inmediata tras la compra, te solicitamos que prestes tu consentimiento expreso para la ejecución inmediata en el momento del pago. Al prestar este consentimiento, reconoces que:

  1. solicitas expresamente que comencemos a suministrar Wishpicks Plus de forma inmediata;
  2. reconoces que, con ello, pierdes tu derecho de desistimiento una vez que la ejecución haya comenzado;

conforme a lo permitido por el artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE.

Este consentimiento se recoge como una declaración explícita durante el proceso de pago y se confirma en el correo electrónico de confirmación de compra, de conformidad con el artículo 8(7) de la Directiva.

Si no prestas tu consentimiento para la ejecución inmediata, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la compra en support@wishpicks.com para solicitar el desistimiento y un reembolso completo.

10.11. Cambios de precio

  • Podemos cambiar el precio de Wishpicks Plus periódicamente.
  • Si aumentamos el precio, te notificaremos con al menos 30 días de antelación antes de que el cambio entre en vigor, dándote la oportunidad de cancelar antes de que se aplique el nuevo precio.
  • Los cambios de precio entrarán en vigor al inicio de tu siguiente período de facturación tras el período de preaviso.
  • Los precios promocionales o de lanzamiento son válidos únicamente durante el período indicado y revertirán al precio estándar una vez expirados.

10.12. Concesiones administrativas

Podemos, a nuestra entera discreción, conceder acceso gratuito o ampliado a las funciones de Wishpicks Plus a cuentas específicas (por ejemplo, con fines de prueba, promoción o colaboración). Dichas concesiones pueden tener una duración determinada y pueden ser revocadas en cualquier momento.

10.13. Otras funciones de pago

Podemos ofrecer funciones de pago adicionales más allá de Wishpicks Plus en el futuro. Las condiciones de pago, períodos de prueba, renovación y cancelación de dichas funciones se describirán:

  • en la página de pago;
  • en las condiciones específicas de la función de pago.

Si las condiciones especiales de una función de pago particular entran en conflicto con estas Condiciones, las condiciones especiales prevalecerán, pero solo para el servicio específico al que se aplican.

11. Enlaces a sitios web de terceros, tiendas y programas de afiliados

La Plataforma Wishpicks puede contener:

  • enlaces a sitios web de terceros, tiendas en línea y marketplaces;
  • códigos promocionales, ofertas de socios, enlaces de afiliados.

Nosotros:

  • no controlamos ni somos responsables del contenido de dichos sitios web externos;
  • no garantizamos la disponibilidad de productos, la exactitud de precios ni las condiciones de entrega;
  • no somos responsables de las obligaciones del vendedor hacia ti.

Cualquier relación jurídica relativa a la compra de bienes/servicios surge directamente entre tú y la tienda/vendedor respectivo, no con Wishes DNA, Lda.

Si un enlace en Wishpicks está señalado como enlace de socio o de afiliado, significa que podemos recibir una comisión por un clic o una compra, pero esto no afecta al precio que tú pagas, salvo que se indique expresamente lo contrario.

12. Denuncia de infracciones y reclamaciones sobre contenido

Si crees que:

  • el contenido de la Plataforma infringe tus derechos (derechos de autor, derechos de imagen, marcas comerciales, etc.); o
  • los materiales son ilegales o inaceptables (discurso de odio, fraude, promoción de la violencia),

puedes enviarnos un aviso (reclamación) a: 📩 support@wishpicks.com

Por favor, incluye:

  1. un enlace a la página o una captura de pantalla del contenido;
  2. una breve descripción del problema;
  3. el motivo por el que consideras que el contenido infringe la ley o tus derechos;
  4. datos de contacto para la comunicación de seguimiento.

Revisaremos la reclamación en un plazo razonable y:

  • podremos restringir temporalmente la visibilidad del contenido;
  • podremos solicitarte información adicional;
  • te informaremos de la decisión principal (eliminación o mantenimiento del contenido).

Si alguien abusa del procedimiento de reclamación (reclamaciones masivas, infundadas o manifiestamente maliciosas), podremos limitar o negarnos a aceptar futuras reclamaciones de esa persona.

13. Exclusión de garantías

Utilizas el Servicio bajo tu propio riesgo.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Wishpicks proporciona el Servicio:

"tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas ni implícitas de ningún tipo, incluyendo, entre otras: – idoneidad para un fin determinado; – no infracción; – funcionamiento ininterrumpido o sin errores; – exactitud, integridad o actualidad de la información.

En particular, no garantizamos que:

  • el Servicio esté disponible sin interrupciones, retrasos, errores o fallos;
  • el Servicio sea compatible con todos los dispositivos, navegadores o sistemas operativos;
  • todas las vulnerabilidades de seguridad o errores se corrijan de inmediato.

Tampoco garantizamos ni somos responsables de:

  • las acciones u omisiones de otros usuarios, influencers o socios;
  • los productos, servicios, condiciones de entrega o devolución de tiendas de terceros;
  • la corrección, integridad o disponibilidad de la información recibida de fuentes de terceros (p. ej., feeds de productos);
  • la exactitud, actualidad o integridad de los precios en seguimiento. Los precios mostrados en Wishpicks pueden diferir del precio real en el sitio web de la tienda debido a precios regionales, promociones, retrasos de caché o limitaciones técnicas. Verifica siempre el precio final en el sitio web de la tienda antes de realizar una compra.

Ninguna información oral o escrita proporcionada por nosotros crea garantías adicionales más allá de las expresamente establecidas en estas Condiciones.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

  1. Wishes DNA, Lda, sus filiales, directores, empleados y contratistas no serán responsables de ningún:

    • lucro cesante, ganancia esperada, datos, oportunidades o reputación perdidos;
    • daño indirecto, incidental, consecuente, especial, punitivo o ejemplar;
    • daño o pérdidas derivados de:
      • el uso o la imposibilidad de uso del Servicio;
      • interacciones con otros usuarios, influencers o vendedores de terceros;
      • acciones, omisiones o indisponibilidad de servicios de terceros (tiendas, plataformas de pago, redes sociales, redes de afiliados, etc.);
      • inexactitudes o indisponibilidad de datos obtenidos de sitios web de terceros.

  2. Si, a pesar de estas Condiciones, la responsabilidad de Wishes DNA, Lda es establecida por una autoridad competente, el importe total de dicha responsabilidad estará limitado a:

    el importe que efectivamente hayas pagado a Wishes DNA, Lda por las funciones de pago del Servicio durante los últimos 12 meses, o, si no realizaste ningún pago, un importe que no supere 50 €.

  3. Las limitaciones anteriores no se aplican si:

    • la responsabilidad se deriva de una conducta dolosa o negligencia grave por parte de Wishes DNA, Lda;
    • el daño está relacionado con la vulneración de derechos obligatorios del consumidor en virtud de la legislación aplicable;
    • el daño afecta a la vida, la salud o la integridad física (dentro de los límites definidos por la ley).

  4. Nada en estas Condiciones limita ni excluye los derechos que puedas tener como consumidor en virtud de la legislación aplicable.

15. Cambios en el Servicio

Nos reservamos el derecho de:

  • modificar, actualizar o mejorar la funcionalidad del Servicio;
  • añadir, cambiar o eliminar secciones, funciones o integraciones específicas;
  • restringir temporalmente el acceso al Servicio (p. ej., por mantenimiento).

Haremos esfuerzos razonables para:

  • evitar interrupciones prolongadas;
  • evitar degradar tu experiencia de usuario, salvo que sea necesario.

Sin embargo, no estamos obligados a mantener ninguna función o interfaz específica de forma inalterada.

16. Cambios en las Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente, por ejemplo:

  • debido a cambios en la legislación;
  • al lanzar nuevas funciones o modelos de negocio;
  • para aclarar o mejorar la redacción.

Si realizamos cambios sustanciales en las Condiciones:

  • publicaremos la versión actualizada en el Sitio web con la fecha de revisión;
  • opcionalmente te notificaremos por correo electrónico o dentro de la interfaz del Servicio.

Al continuar utilizando el Servicio después de que las Condiciones actualizadas entren en vigor, aceptas las mismas. Si no estás de acuerdo con las Condiciones actualizadas, debes dejar de utilizar el Servicio y, si es necesario, eliminar tu cuenta.

17. Vigencia y resolución

Estas Condiciones se aplican:

  • desde el momento en que accedes por primera vez al Servicio o creas una cuenta;
  • hasta el momento en que:
    • dejes de utilizar el Servicio y/o elimines tu cuenta; o
    • nosotros resolvamos tu acceso al Servicio.

Podemos suspender o resolver tu acceso al Servicio sin previo aviso si:

  • incumples estas Condiciones o la legislación aplicable;
  • consideramos razonablemente que tus acciones perjudican al Servicio, a otros usuarios o a nuestra reputación;
  • lo exige la ley o una orden de una autoridad competente.

Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar tras la resolución (incluidas las secciones sobre propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad, ley aplicable) seguirán vigentes tras la eliminación de la cuenta o la resolución del acceso.

18. Ley aplicable y resolución de controversias

Estas Condiciones y todas las relaciones jurídicas entre tú y Wishes DNA, Lda se rigen por:

  • las leyes de Portugal;
  • la legislación aplicable de la Unión Europea en materia de protección del consumidor y protección de datos.

Si eres consumidor, nada en estas Condiciones:

  • te priva de las protecciones garantizadas por disposiciones legales imperativas del país de tu residencia habitual;
  • limita tu derecho a presentar una demanda ante los tribunales de tu país, cuando dicho derecho esté previsto por la legislación aplicable de protección del consumidor.

Te animamos a resolver cualquier problema de manera amistosa primero — contactándonos en: 📩 support@wishpicks.com

Resolución alternativa de controversias (RAC)

Si no podemos resolver tu reclamación, puedes someterla a un organismo de resolución alternativa de controversias (RAC) reconocido a nivel nacional en Portugal, de conformidad con la Ley portuguesa 144/2015. La lista de entidades RAC acreditadas está disponible en www.consumidor.gov.pt.

Para usuarios que no sean consumidores (como marcas, empresas o influencers que utilicen el Servicio con fines comerciales):

cualquier controversia que surja de o en relación con estas Condiciones o el uso del Servicio será resuelta en los tribunales competentes de Portugal, salvo que las disposiciones imperativas de la ley establezcan lo contrario.

19. Contacto

Si tienes preguntas sobre estas Condiciones, el Servicio, o deseas presentar una solicitud o reclamación, por favor contáctanos:

Wishes DNA, Lda 📩 Consultas generales: support@wishpicks.com 📩 Consultas de privacidad: privacy@wishesdna.com

Haremos esfuerzos razonables para responder en un plazo razonable.